请问楼顶门未锁造成住户跳楼，这算是物业的责

楼顶门未锁致住户跳楼，物业一般无责任。依据《物业管理条例》，物业负责公共区域管理，若已尽到安全保障义务，则对住户跳楼不承担责任。未及时发现并处理安全隐患，可能需承担一定责任。
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物业责任需具体情况分析。具体操作：一、检查物业是否履行了安全巡查、门禁管理等职责；二、若物业未锁楼顶门且无警示标志，需承担一定责任；三、若住户因个人原因跳楼，物业已尽到义务的，不承担责任；四、若物业有责任，可与物业协商赔偿，协商不成可诉讼解决。
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处理此类问题，常见方式有：一、确认物业是否尽到安全保障义务；二、调查跳楼原因，判断与物业有无直接关联；三、根据调查结果，决定是否向物业追责。选择处理方式时，应综合考虑物业的安全管理措施、跳楼事件的具体情况等因素。若物业已尽责，则不宜追责；若存在管理疏忽，可考虑通过法律途径维权。